Skip to main content

hhanna1_MStudioImages_getty images_moblie phone MStudioImages/Getty Images

كيف يعزز الذكاء الاصطناعي الصالح الاجتماعي

بوسطن ــ الآن، أصبح الذكاء الاصطناعي حاضرا على نحو متزايد في عمليات اتخاذ القرار في الشركات والحكومات. ورغم أن أدوات الذكاء الاصطناعي لا تزال إلى حد كبير في أيدي المؤسسات التي تركز على تحقيق الربح قبل أي غاية أخرى، فإن هذه التكنولوجيات الجديدة قد تكون على نفس القدر من القوة في تعزيز الصالح الاجتماعي.

لتحقيق هذه الغاية، يحاول مسعى مشترك بين MIT Solve وهي مجموعة تابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، ومؤسسة باتريك جيه ماكجوفرن، توضيح كيف يمكن استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي لتوسيع الرخاء بحيث يمتد إلى الفئات المهمشة اقتصاديا. وبالفعل، يستكشف رواد الأعمال الآن كيف يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لمعالجة بعض من أكثر التحديات الشائكة تعقيدا بطرق رصينة، ومدروسة، وخَلَّاقة، وكانت تُعَد مستحيلة في السابق.

يُصبِح الذكاء الاصطناعي أكثر إثارة عندما يكون قادرا على استيعاب كميات ضخمة من البيانات للتوصل إلى تعريف وتحديد علاقات الارتباط الأكثر دقة (التشخيصات)، مع ترك الاستنتاجات السببية وعمليات اتخاذ القرار النهائية للبشر. يشكل هذا التفاعل بين الإنسان والآلة أهمية شديدة بشكل خاص لمبادرات الأثر الاجتماعي، حيث المخاطر الأخلاقية عالية وحيث يكون تحسين حياة المهمشين هو مقياس النجاح.

علاوة على ذلك، لا خير في الخوارزميات إلا بقدر جودة البيانات التي تدربها، وتتسم عملية اختيار البيانات المراد تضمينها في نماذج الذكاء الاصطناعي بالتحيز بطبيعتها.

لنتأمل هنا قضية الشمول المالي والجدارة الائتمانية. يكاد يكون من المستحيل حصول الناس الذين ليس لديهم حسابات مصرفية على قرض أو بطاقة ائتمان. ومع ذلك، يستطيع كثيرون من غير المتعاملين مع البنوك إثبات جدارتهم الائتمانية بطرق أخرى، من خلال مستند يثبت سداد فواتير الخدمات والهاتف في الوقت المحدد على سبيل المثال.

تستخدم Destácame، وهي منصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتخدم الآن 1.3 مليون شخص في شيلي والمكسيك، خوارزمية خاصة لإنشاء درجة ائتمانية بديلة باستخدام بيانات لا تُقَدَّم لمكاتب الائتمان. ومن خلال إثبات قدرة عملائها على سداد القروض، تساعد المنصة في خفض الحواجز التي تمنع المؤسسات المالية عادة من إقراضهم.

Subscribe now
ps subscription image no tote bag no discount

Subscribe now

Subscribe today and get unlimited access to OnPoint, the Big Picture, the PS archive of more than 14,000 commentaries, and our annual magazine, for less than $2 a week.

SUBSCRIBE

في الوقت ذاته، من الممكن أن يعمل الذكاء الاصطناعي في مجال التعليم والصحة على تقليل تكلفة تقديم خدمات عالية الجودة، وتحسين النتائج بدرجة كبيرة. على سبيل المثال، تعمل منصة Century Tech التعليمية على تحسين إنتاجية المعلمين من خلال أتمتة المهام الروتينية والإدارية. ومن خلال فهم الكيفية التي يتعلم بها كل طالب، تقدم المنصة خططا فردية مصممة حسب الطلب تهدف إلى تحسين أداء الطلاب في المدرسة.

في سياق مماثل، تخدم منصة Ada Health كلا من المرضى والعاملين الصحيين. تعمل واجهة المحادثة التي تستخدمها المنصة، والتي تدعمها عملية معالجة اللغة الطبيعية، على إتاحة رؤى طبية شخصية فورية للمرضى والتي تساعدهم في تحديد الخطوات التالية المناسبة. في الوقت ذاته، يعمل محرك الذكاء الاصطناعي وقاعدة المعرفة الطبية المنسقة على تزويد المهنيين الصحيين شبه المهرة مثل العاملين في مجال الصحة المجتمعية، والصيادلة، والممرضات والممرضين، والقابلات، بأدوات دعم القرارات السريرية. وعلى الخطوط الأمامية لتسليم الخدمات الصحية حيث يكون نقص العمال حادا، ربما يكون هذا الدعم هو الفارق بين المرض والصحة.

مع ذلك، هناك حد لما يمكن أن تفعله مثل هذه البرامج. فرغم أن أدوات الذكاء الاصطناعي يمكنها فرز طلبات خدمة العملاء أو حتى إتاحة الدعم النفسي لأعداد كبيرة من الناس، فإن إقامة اتصال عميق حقا يتطلب لمسة إنسانية.

على سبيل المثال، تجمع منصة ISeeChange بين معالجة اللغة الطبيعية وشبكات البيانات والاستشعار التي يولدها المستخدمون لإعطاء المدن بيانات بالغة الأهمية لتحسين قدرتها على التكيف مع تغير المناخ، وتصميم البنية الأساسية، بل وحتى تعزيز السلامة العامة. يقدم السكان للمنصة قصصا وبيانات مفصلة حول الأحياء حيث يقيمون، ثم تعمل المنصة على تجميع هذه الخبرات الفردية في نماذج مناخية.

من ناحية أخرى، تستخدم منصة Crisis Text Line التعلم الآلي لتحليل الكلمات والعبارات المرتبطة بالشباب في الأزمات من خلال الرسائل النصية، وفرز الرسائل لضمان حصول المستخدمين المعرضين للخطر على المساعدة بسرعة. ومن خلال معالجة كميات هائلة من البيانات، نجحت المنظمة في تحديد بعض من أكثر أدوات التنبؤ ترجيحا للحاجة إلى الاستجابة الطارئة. على سبيل المثال، وجدت المنظمة علاقة ارتباط قوية بين كلمة "ايبوبروفين" ومحاولات إيذاء الذات. وعن طريق استخدام الذكاء الاصطناعي، بات من الممكن الآن إعطاء الرسائل التي تحتوي على هذه الكلمة الأولوية على قائمة الانتظار. لكن التواصل يجري من خلال مستشارين بشريين متطوعين يتصلون بأصحاب الرسائل الذين يمرون بضائقة.

توضح هذه الأمثلة كيف تساعد نماذج الأعمال الجديدة في استخلاص القيمة الإضافية من البيانات الضخمة وتكنولوجيات الذكاء الاصطناعي، بما يفيد الذي كانوا مستبعدين سابقا من اقتصاد البيانات. ولهذا السبب، تتعاون MIT Solve ومؤسسة باتريك جيه ماكجوفرن لدعم رواد الأعمال في مجالات التكنولوجيا في حل المشاكل العالمية. وسوف نستمر في تحديد المشاريع الواعدة في مراحلها المبكرة؛ وتزويدها بالقدرة على النمو، والتوسع، والتنوع؛ ومناصرة قصصها لتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي لدعم الصالح الاجتماعي. وسوف تقوم Solve باختيار مجموعة جديدة من رواد التكنولوجيا في مسابقة Solve Challenge Finals المقبلة.

إن الذكاء الاصطناعي قادر على تحسين حياة المليارات من البشر ــ ولكن شريطة أن يعمل على خلق وتسليم القيمة بشكل مباشر إلى أولئك الأشد احتياجا إليها، وليس تعظيم أرباح الشركات التي تخدم بالفعل الفئات الأكثر امتيازا. ومن خلال تسخير هذه التكنولوجيات لتعزيز الصالح العام، يصبح بوسع سلالة اليوم الجديدة من رواد الأعمال إحداث تغيير دائم وتحويلي.

منصة Crisis Text Lineحائزة على منحة باتريك جيه ماكجوفرن، وهي مشاركة في نهائيات مسابقة Solve. ولا يؤثر ذِكر منصة Crisis Text Line في هذا التعليق على احتمال اختيارها للمشاركة في برنامج MIT Solve.

ترجمة: إبراهيم محمد علي          Translated by: Ibrahim M. Ali

Read more about the changing nature of value in the age of Big Data, artificial intelligence, and automation.

Click here

https://prosyn.org/mlZpJGtar;
  1. palacio101_Artur Debat Getty Images_earthspaceshadow Artur Debat/Getty Images

    Europe on a Geopolitical Fault Line

    Ana Palacio

    China has begun to build a parallel international order, centered on itself. If the European Union aids in its construction – even just by positioning itself on the fault line between China and the United States – it risks toppling key pillars of its own edifice and, eventually, collapsing altogether.

    5
  2. rajan59_Drew AngererGetty Images_trumpplanewinterice Drew Angerer/Getty Images

    Is Economic Winter Coming?

    Raghuram G. Rajan

    Now that the old rules governing macroeconomic cycles no longer seem to apply, it remains to be seen what might cause the next recession in the United States. But if recent history is our guide, the biggest threat stems not from the US Federal Reserve or any one sector of the economy, but rather from the White House.

    3
  3. eichengreen134_Ryan PyleCorbis via Getty Images_chinamanbuildinghallway Ryan Pyle/Corbis via Getty Images

    Will China Confront a Revolution of Rising Expectations?

    Barry Eichengreen

    Amid much discussion of the challenges facing the Chinese economy, the line-up of usual suspects typically excludes the most worrying scenario of all: popular unrest. While skeptics would contend that widespread protest against the regime and its policies is unlikely, events elsewhere suggest that China is not immune.

    4
  4. GettyImages-1185850541 Scott Peterson/Getty Images

    Power to the People?

    Aryeh Neier

    From Beirut to Hong Kong to Santiago, governments are eager to bring an end to mass demonstrations. But, in the absence of greater institutional responsiveness to popular grievances and demands, people are unlikely to stay home.

Cookies and Privacy

We use cookies to improve your experience on our website. To find out more, read our updated Cookie policy, Privacy policy and Terms & Conditions