衡量误量

伊斯坦布尔—我最近用了Uber（在线预订汽车和司机的服务），体验没有通常那么舒服。司机对路况不熟，更糟糕的是，他还不听导航仪的，明明应该向左转却向右转。当Uber如往常一样要我给司机评分时，我毫不犹豫地打了两分（满分五分）。我并不是心怀怨恨；我只是想别让其他乘客也有这么差的体验，我也希望这样的反馈能鼓励他改善工作或换个工作。

但两分意味着什么？这显然意味着低于平均分（三分）。但是，尽管我总是会选平均水平的司机而不是两分水平的司机，但由于在选择两分司机和瞎选之间，我还是会选择两分司机，因为害怕选到更差的司机让我不会选择冒险。这一众所周知的现象叫做风险规避——选到一分的风险压倒了选到五分的希望。

就在上周，我参与了骑士新闻挑战赛（Knight News Challenge）作品的打分；简单说，这是一个三分制体系：三分表示肯定，两分表示保留意见，一分表示否定。其中的思路是选择赢家，淘汰输家，并集中精力区别可上可下者。这有助于将注意力集中于需要做决定之处。