9

Kreativní zpřetrhání vyježděných kolejí

LAGUNA BEACH – Stejně jako mnozí čtenáři si živě vybavuji doby, kdy dominantním hráčem v oblasti mobilních telefonů byla Nokia, pokrývající přes 40 % trhu, a společnost Apple vyráběla jen počítače. Pamatuji si doby, kdy Amazon byl známý jen knihami a alternativou k veřejné dopravě a vlastnímu vozu byly jen špinavé taxíky či drahé limuzíny. A vzpomínám si na doby, kdy hotely Four Seasons, Ritz Carltons a St. Regises soupeřily mezi sebou – a ne s Airbnb.

Jsem starý, ale ne zas až tak starý. Tyto změny se odehrály nedávno – a rychle. Jak k nim došlo? Zůstane tempo změn tak prudké, nebo dokonce ještě zrychlí? A jak by měly reagovat firmy?

Určité odvětví lze transformovat ekonomickými, finančními, politickými a regulatorními změnami uskutečňovanými shora dolů. Společnosti jako Airbnb, Amazon, Apple a Uber jsou ale příkladem odlišného typu transformace: hbití hráči proniknou do odlišných, zdánlivě nesouvisejících odvětví a geniálně využijí velkých, leč dříve neviděných příležitostí. Důležité a oproti intuitivnímu předpokladu překvapující je, že takový postup prospívá jejich vlastním stěžejním schopnostem, nikoliv schopnostem odvětví, které se snaží rozrušit.

Namísto konkurenčního soupeření pomocí stávajících přístupů a postupů tito nováčci vytvořili radikální nové herní plány a přepsali pravidla atakované branže. Kreativita a nadšení jim umožnily pozoruhodně rychle zdolat – a v některých případech zničit – méně přizpůsobivé giganty.