الاستثناءات تصبح القاعدة

نيويورك ــ قبل فترة طويلة، عملت كمحللة في وال ستريت. وكانت أول شركة قمت بتحليلها فيدرال إكسبرس، والتي لم تكن في ذلك الوقت قد شحنت بعد أول طرد بريدي.

كانت الفكرة وراء فيديكس بسيطة ومقنعة: فقد كانت التكاليف المترتبة على التعقيد أعلى من تكاليف النقل الجوي، وعلى هذا فإن الأمر برمته يقوم على إرسال الشركة لكل طرودها أثناء الليل إلى ممفيس وتينيسي. ومن خلال التبسيط الجذري للتركيبات التي لا تحصى ولا تعد من نقاط الانطلاق والمقصد ــ فكانت الطرق الوحيدة إلى ولاية ممفيس ومنها ــ بات من الممكن تسليم كل الطرود في اليوم التالي بشكل موثوق.

ثم تغير كل هذا بفضل التطورات في تكنولوجيا المعلومات. فبالاستعانة بأجهزة الكمبيوتر القوية اليوم، أصبح بوسعنا أن ننظر إلى كميات هائلة من المعلومات ومحاكاة مواقف معقدة، وأن نتوصل إلى تكهنات دقيقة إلى حد بعيد بشأن العديد من الأمور: على سبيل المثال، كيف قد تبدو تدفقات المرور في يوم الثلاثاء في الساعة الخامسة عصراً إذا وضعنا تحويلة على هذا التقاطع من الطريق السريع؟ وما هي النسبة من الناس الذين قد تتحسن صحتهم باستخدام هذا العقار ــ والأمر الأكثر تشويقا، أي الأفراد الذين قد يستجيبون بشكل خاص إيجابيا، وأيهم من المرجح أن يتعرضوا للأذى من هذا العقار؟